- Expédition
Nos produits sont vendus et livrés EXW (Ex works) Poggibonsi, Italie. La marchandise devient propriété du client au moment que la carte bancaire est débitée avec succès.
Les prix annoncés sur notre site incluent les frais d´envoi jusqu´à votre rez-de-chaussée, livré à l´extérieur de votre immeuble ou maison, par le transporteur que nous vous proposons.
- Marchandise endommagée
Si la marchandise qui vous est livrée est visiblement endommagée, NE SIGNEZ PAS le bon de livraison, mais refusez simplement la marchandise et prévenez immédiatement nos services d´après-vente.
Si l´emballage est abîmé ou présente un aspect qui vous fait penser que la marchandise de l´intérieur pourrait être endommagée, nous vous prions de le noter en commentaire sur le bon de livraison avant de le signer.
Si vous vérifiez que la marchandise est en effet abîmée, faites-le récupérer par le transporteur et prévenez-nous immédiatement. Nous organiserons biensûr un nouvel envoi dans les meilleurs délais possibles.
Toutes nos marchandises sont assurées contre endommagement, vol ou perte durant le transport.
- Conditions de retour
Si vous n´êtes pas satisfait de votre achat, quelquesoit la raison, veuillez nous prévenir par écrit (par courriel) durant les 15 jours suivant la date de livraison.
Nous vous fournirons l´adresse de retour de la marchandise. Vous serez remboursé du montant total de la marchandise. Il n´y aura pas de frais de restockage, mais les frais de renvoi de vous seront pas remboursés.
NOTE: Nous ne remboursons que les marchandises en parfait état et renvoyées dans leur emballage original (ou qualité équivalente).
- Modalités de paiement
Nous acceptons VISA et Mastercard, et traitons votre commande dès réception de votre information de carte bancaire. Les cartes bancaires ne sont pas débitées immédiatement, mais qu´une fois la marchandise est prête à être remise au transporteur.
- Transaction fees
Nous ne nous faisons pas responsables des éventuels frais de transactions bancaires émis par votre banque et/ou société de carte bancaire.
- Garantie
Nous offrons une garantie de 10 ans couvrant tout défaut de fabrication ou matériaux. Durant cette période de temps, nous vous remplacerons gratuitement la/les partie/s défectueuse/s ou le meuble entier selon le cas.
