Expédition
Nos produits sont vendus et livrés EXW (Ex Works) Poggibonsi, Italie. La marchandise devient propriété du client au moment que la carte bancaire est débitée avec succès. Les prix annoncés sur notre site incluent les frais d´envoi et livraisons aux pays membres de l´Union Européenne à l´exception du Royaume-Uni, Irlande, et îles méditerranéennes, pour lesquels un petit supplément de transport sera appliqué.
La livraison se fait au rez-de-chaussée et à l´extérieur de l´immeuble / maison. Prévoyez donc de l´aide dans le cas de marchandises lourdes.
Assurance transport
Toutes nos marchandises sont entièrement assurées contre dommages de transport, vol ou perte.
Modalités de paiement
Nous acceptons VISA et Mastercard, et traitons votre commande dès réception de votre information de carte bancaire. Les cartes bancaires sont généralement débitées quelques jours après la commande.
Commissions bancaires
Nous ne nous faisons pas responsables des éventuels frais de transactions bancaires émis par votre banque et/ou société de carte bancaire.
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Dommages de transport
Si la marchandise qui vous est livrée est visiblement endommagée, NE SIGNEZ PAS le bon de livraison, mais refusez simplement la marchandise et prévenez immédiatement nos services d´après-vente.
Si l´emballage est abîmé ou présente un aspect qui vous fait penser que la marchandise de l´intérieur pourrait être endommagée, nous vous prions de le noter en commentaire sur le bon de livraison avant de le signer.
Si vous vérifiez que la marchandise est en effet abîmée, faites-le récupérer par le transporteur et prévenez-nous immédiatement.
Nous organiserons biensûr un nouvel envoi dans les meilleurs délais. Toutes nos marchandises sont assurées contre endommagement, vol ou perte durant le transport.?
Conditions de retour
Si vous n´êtes pas satisfait de votre achat, quelque soit la raison, veuillez nous prévenir par écrit (courriel) durant les 15 jours suivant la date de livraison.
Nous vous préciserons l´adresse de retour de la marchandise. Vous serez remboursé du montant total de la marchandise. Les frais de renvoi ne vous seront pas remboursés.
NOTE: Nous ne remboursons que les marchandises en parfait état et renvoyées dans leur emballage original (ou qualité équivalente). |
Garantie
Nous offrons une garantie de 10 ans couvrant tout défaut de fabrication ou matériaux.
Durant cette période de temps, nous vous remplacerons gratuitement la/les partie/s défectueuse/s ou le meuble entier selon le cas.
Dédouanement et taxes
Si des documents d´exportation sont requis (selon le pays destinataire), Steelform facture 30 € pour l´émission des documents (pour les commandes inférieures à 1000 € seulement).
Les frais de douanes et taxes d´importation ne sont pas inclues dans nos prix, vous devrez les payer au transporteur. |
