Questions fréquentes

Question: Vos produits sont-ils des "originaux" ?

Après sept décennies, et de considérables améliorations techniques et évolution des matériaux, ainsi qu´après de nombreuses modifications par différents fabricants, aucune des rééditions actuelles trouvées sur le marché ne sera identique au modèle d´origine.
Nous ne pouvons pas parler d' "originaux" lorsque nous faisons affaire à des meubles neufs. Quelque soit le fabricant ou son prix, il ne s´agira toujours que d´une copie !.

Question: Existe-t-il des différences entre vos produits et les "originaux"?

Nous nous efforçons de fabriquer des reproductions fidèles aux dimensions et aux détails des modèles officiels. Vous ne trouverez pas de différence signifiante, même comparant nos produits côte à côte à une reproduction officielle. Nos meubles présentent exactement les mêmes standards de qualité que des reproductions beaucoup plus chères.
Bien sûr, nos produits ne sont ni signés ni numérotés. Nous n´offrons pas de "certificat d´authenticité" non plus.

Question: Pourriez-vous m´envoyer un catalogue ?

Désolés, nous n´imprimons pas de catalogues. Nous sommes capables de maintenir nos prix compétitifs qu´en réduisant au maximum nos dépenses et ressources.

Frage: Haben Sie einen Showroom in... ?

Nous croyons au pouvoir de l´internet, et pensons que nos conditions de vente, garanties, service après-vente, et notre expérience de 14 ans, donnent assez de confiance. Nous n´avons pas de showroom ni de représentants. Tous nos produits sont fabriqués sur commande et expédiés directement depuis notre usine.

Question: Que puis-je faire si mon achat ne me satisfait pas ?

Tout d'abord, nous sommes confiants et persuadés de pouvoir vous satisfaire pleinement !
C´est pourquoi nous promettons accepter le retour d´une marchandise qui ne satisfait pas un client, mais ce sera au client de payer les frais de renvoi. En cas de retour, contactez-nous immédiatement et durant les 14 jours suivant la date de livraison.
Le montant sera remboursé sur votre carte bancaire ou par virement bancaire, une fois reçue la marchandise en bon état et dans son emballage d´origine ou équivalent..

Question: Quand dois-je payer ma commande ?

Nous vous demanderons votre numéro de carte bancaire au moment de passer commande. Or, le prélèvement sur votre carte n´aura lieu que plusieurs jours plus tard..

Question: Puis-je recevoir des échantillons de cuir ?

Oui, nous serons ravis de vous envoyer des échantillons de cuir. Nous offrons se service gratuit dans le but de vous aider à choisir la couleur ou de vérifier son excellente qualité. Nous vous prions de commander un maximum 3 ou 4 couleurs.

Question: Comment expédiez-vous la marchandise ?

Selon le volume de la marchandise à expédier, notre transporteur organisera l´envoi soit par UPS (pour les petits colis) ou par transport routier (pour les colis plus volumineux).?La livraison a généralement lieu de 7 à 10 jours ouvrés plus tard, au rez-de-chaussée et à l´extérieur de l´immeuble / maison, etc… du destinataire.

Question: Où êtes-vous localisés et comment vous contacter ??

Nos départements logistiques et de fabrication sont localisés à Poggibonsi, Sienne, Italie. ?Le service d´attention au client et hotline sont gérés depuis l´Espagne. Pour toute question, n´hésitez pas à nous contacter au +34 971 227 828, ou bien utilisez le "formulaire de questions" depuis la page principale de ce site.