Q: Vos produits sont-ils des "originaux" ?

Après sept décennies, et de considérables améliorations en techniques de fabrication et matériaux, ainsi qu′après de nombreuses modifications par différents fabricants, quasiment aucune des rééditions modernes trouvées sur le marché ne sera identique au modèle d′origine.

Nous ne pouvons pas parler d′"originaux" lorsque nous faisons affaire à des meubles de fabrication neuve. Quelquesoit le fabricant, et quelquesoit son prix, il s′agira toujours d′une copie !

Q: Existe-t-il des différences entre vos produits et les "originaux"?

Nous nous efforçons de commercialiser des reproductions fidèles aux dimensions et aux détails des modèles originaux. Vous ne trouverez pas de différence signifiante, même comparant nos produits côté-à-côté à une reproduction officielle. Nos produits présentent les mêmes standards de grande qualité que des reproductions beaucoup plus chères.

Bien sûr, nos produits ne sont ni signés ni numérotés. Nous n′offrons pas de "certificat d′authenticité" non plus.

Q: Pourriez-vous m´envoyer un catalogue ?

Désolés, nous n′imprimons pas de catalogues. Nous sommes capables de maintenir nos prix compétitifs qu′en réduisant au maximum nos dépenses et ressources.

Q: Avez-vous un showroom / représentants ?

Nous croyons fortement au pouvoir du business en-ligne, et pensons que nos conditions de vente, garanties, notre bon service, et notre expérience de 11 ans, donnent confiance. Nous n′avons pas de showroom ni de représentants. Tous nos produits sont fabriqués sur commande et expédiés directement depuis notre usine.

Q: Que puis-je faire si mon achat ne me satisfait pas ?

Tout d′abord, nous sommes confiants et persuadés de pouvoir vous satisfaire pleinement !

C′est pourquoi nous promettons accepter le retour d′une marchandise qui ne satisfait pas un client. Il n′y aura pas de frais de restockage, mais le client devra payer les frais de renvoi. Pour cela vous devrez nous contacter et nous prévenir dès que possible et pendant les 15 jours suivant la date de livraison.

Le remboursement total de votre commande sera recrédité sur votre carte bancaire, ou bien organisé par virement bancaire.

Q: Quand dois-je payer ma commande ?

Nous vous demanderons votre numéro de carte bancaire au moment de passer commande. Or, le prélèvement sur votre carte n′aura pas lieu immédiatement, mais qu′au moment que votre marchandise sera prête à être remise au transporteur.

Q: Puis-je recevoir des échantillons de cuir ?

Oui, nous serons ravis de vous envoyer des échantillons de cuir. Nous offrons se service gratuit dans le but de vous aider à en choisir la couleur ou d′en vérifier son excellente qualité. Pour commander des échantillons (maximum 2 ou 3 couleurs), n′oubliez pas de nous indiquer l′article pour lequel le cuir vous intéresse, la/les couleur/s, ainsi que votre adresse postale.

Q: Comment expédiez-vous la marchandise ?

Nous expédions notre marchandise par camions depuis l′Italie, et livrons sur toute l′Europe. La livraison a généralement lieu de 7 à 10 jours ouvrables plus tard, et a lieu au rez-de-chaussée et à l′extérieur de l′immeuble / maison du destinataire.

Q: Où êtes-vous localisés et comment vous contacter ?

Nos départements logistiques et de fabrication sont localisés à Poggibonsi, Siene, Italy.
Le service d′attention au client et hotline, sont basés en Espagne. Pour toute question, n′hésitez pas à contacter steelform au: +34 971 227 828 , ou bien utilisez le "formulaire de questions" auquel vous avez accès depuis la page principale de notre site-internet.