El envío dentro de Europa
Nuestros productos se venden y se entregan de fábrica, Poggibonsi, Italia.
La mercancía se convierte en propiedad de nuestro cliente en el momento que se ejecuta correctamente el cargo en la tarjeta de crédito.
Los precios indicados en nuestras páginas incluyen el envío a los países miembros de la Unión Europea, con excepción del Reino Unido, Irlanda y las Islas Mediterráneas para los que tenemos que cobrar una pequeña tarifa adicional.
En el precio del producto esta incluido el envío hasta la puerta de entrada o puerta de entrada de residencia. Si necesita más ayuda con cajas más grandes, por favor póngase en contacto con nosotros, para que podamos hacer los arreglos.
En la mayoría de los casos, sin embargo, una pequeña propina al conductor suele hacer milagros.
Envíos por Ultramar
Los precios en nuestro sitio web estadounidense incluye el envío a EE.UU. con la excepción de Hawai, Alaska y Puerto Rico.
En el precio del producto esta incluido el envío hasta la puerta de entrada o puerta de entrada de residencia. Si necesita más ayuda con cajas más grandes, por favor póngase en contacto con nosotros, para que podamos hacer los arreglos.
Seguro de envío
Toda nuestra mercancía esta totalmente asegurada contra daños, robo y pérdida.
Tarifas de transacción
No nos hacemos responsables de los cargos incurridos a Ud. por su Banco o Compañía de Crédito.
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Daños durante el transporte
En caso de que la mercancía se entregue visiblemente dañada, por favor NO firmar la recepción, y dígale a la compañía de transporte que los retire de inmediato.
En caso de que encuentre el paquete ligeramente dañado, por favor, tenga en cuenta esto y dé parte en el recibo de entrega antes de firmarlo.
Si al abrir la mercancía ésta se encuentra dañada, comuníquese con el transportista para que la recoja y nos la reenvíe. Estaremos encantados de reemplazar el producto y enviarlo nuevamente lo antes posible.
Política de devolución
En caso de que no estar satisfecho con su compra por cualquier razón, por favor contacte con nosotros de forma escrita por e-mail dentro de los quince días siguientes a la recepción.
Nosotros le proveeremos de una dirección donde tiene que enviar el producto devuelto. El precio total será reembolsado sólo cuando el producto sea recibido en nuestro Centro de Devoluciones. No se le aplicará ningún cargo por la devolución.
No obstante no se acepta la devolución de los productos hechos por encargo especial.
NOTA: Sólo se efectuará el reembolso de aquellos productos que sean devueltos sin daños en su embalaje original (o equivalente).
Aduanas, tasas e impuestos
Steelform cobrará una cuota de € 30 por gastos de expedición de documentos de exportación en compras menores de € 1.000, o 1.200.
Los derechos de aduana y tasas de importación, no están incluidas en nuestros precios y se pagarán a los respectivos transportistas.
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Formas de pago
Aceptamos Visa / Mastercard y sólo se procesará su solicitud una vez hayamos recibido la información de la tarjeta de crédito.
Las tarjetas, no obstante, no se cargarán hasta que su mercancía esté en manos de la empresa de transporte.
Todo pedido superior a 500 EUR / USD 700 se puede pagar por transferencia bancaria antes del envío.
Los pedidos con un valor superior a 10.000 € sólo se procesarán tras recepción de un pago inicial del 50%.
En ambos casos, póngase en contacto con nuestro personal para los datos bancarios y las modalidades de pago.
Garantía
Si transcurrido un tiempo apareciera cualquier defecto de fabricación o material, steelform.com ofrece, para cada pieza del mobiliario adquirido en nuestro sitio web, una garantía internacional limitada que cubre defectos de fabricación y material bajo uso normal durante un período de diez años.
Durante el periodo de garantía, nos encargaremos de proveerles de las piezas necesarias para la reparación o sustitución de cada producto que pudiera estar defectuoso.
Defectos resultantes de en nuestra opinión, el desgaste normal, abuso, mal uso, accidente, modificación, negligencia o intento de reparaciones están excluidos de esta garantía.
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