Preguntas Frequentes
Pregunta: Son sus productos "originales"? Después de siete décadas, muchas mejoras en materias, técnicas y modificaciones industriales por varios fabricantes casi ningún mueble de la época modernista se fabrica tal como se presentó originalmente. No puede tratarse de un mueble original si estamos hablando de muebles nuevos. Independientemente de a quién compre y a qué precio, siempre sera una réplica. Pregunta: Qué diferencia hay entre sus productos y los originales? Usted no sería capaz de encontrar ninguna diferencia relevante incluso si los tuviese uno junto al otro. Nuestros productos cumplen los mismos estándares de alta calidad que los mucho más caros. Por supuesto nosotros no estampamos marcos metálicos con números de serie, ni emitimos certificados de autenticidad. Pregunta: Me podrían enviar un catálogo ? Discúlpenos, deliveradamente no emitimos ningún material imprimido. Podemos sólamente mantener nuestros precios de ocasión economizando radicalmente en costes de publicidad y marketing. Pregunta: Tiene usted cualquier sala de exposición/representantes? Creemos firmemente en el poder de marketing del internet y en nuestra política justa y de buen servicio. si alguna vez viaja a la Toscana, tenemos una pequeño showroom cerca de Siena, donde estaremos encantados de recibire y mostrale alguno de nuestros productos en nuestra galeria.
En primer lugar, nosotros estamos bastante seguros de puede satisfacerle completamente! Antes de nada, estamos convencidos de que nuestros productos serán completamente de su agrado ! Esta es la razón por la que aceptamos devoluciones cuando un cliente no queda del todo satisfecho. Le reembolsaremos su dinero sin ningún compromiso. Simplemente avísenos dentro de los 15 primeros días a partir de la fecha de entrega del producto, y le proporcionaremos la dirección a donde nos tiene que enviar el producto a devolver. El precio total será reembolsado sólo cuando el producto sea recibido por nuestro Centro de Devoluciones sin ningún daño y con su embalaje original o equivalente. Ponemos gran atención y cuidado en el embalaje de nuestros productos para que lleguen a destino sin incidentes, así que le rogamos guarde el material del embalaje para cualquier devolución. En caso que el embalaje original se haya dañado durante el transporte, confiamos en que Ud. proporcione embalaje suplementario. Pregunta: Cuándo he de pagar el pedido? Su tarjeta de crédito será cargada sólo cuando la mercancía esté lista para ser entregada a la Compañía de Transportes para el envío a destino.
Pregunta: Me podrían mandar muestras de piel ? Por supuesto! Lo haremos con mucho gusto; especifíquenos para qué artículo es, y los colores que desea recibir. Una vez más le recordamos que para mantener los precios que ofrecemos, no enviamos un set completo de muestras cuando solamente necesita dos muestras. Pregunta: Como envían la mercancía? Todos los envíos de ultramar (nosotros estamos en Europa) serán efectuados por vía aérea y nuestra Compañía de Transporte suele prometer una tardanza de entre 7 a 10 días hábiles para el envío. En la Unión Europea los envíos son por camión, y tardan apróximadamente el mismo tiempo. Pregunta: Dónde están y cómo puedo contactarles? Nuestro Departamento de Logística y Producción se encuentra en Poggibonsi, Italia. |
