Preguntas Frecuentes

Pregunta: ¿Son sus productos originales?

Después de siete décadas, muchas mejoras en los materiales y técnicas de fabricación y modificaciones por una serie de fabricantes, prácticamente ningún mueble de los clásicos modernos se fabrica tal como se presentó originalmente.
No hay nada como un "original", pero estamos hablando de muebles nuevos. Independientemente del que usted compre, al precio que sea, siempre será una reproducción.

Pregunta: ¿Hay alguna diferencia entre sus productos y los "originales"?

Usted no será capaz de encontrar ninguna diferencia relevante, incluso si ambas marcas están de pie uno junto otro. Nuestros productos cumplen con los mismos estándares de alta calidad que aquellos mucho más caros. Por supuesto que no estampamos las estructuras metálicas con números de serie ni tampoco emitimos "certificados de autenticidad".

Pregunta: ¿Podría enviarme un catálogo impreso?

Lo sentimos, pero deliberadamente no emitimos ningún material impreso. Sólo podemos mantener nuestro nivel de precios gratamente bajos economizando radicalmente el ahorro en gastos de marketing y publicidad.

Pregunta: ¿Tiene algún showroom o representante?

Creemos firmemente en el poder de marketing de Internet y en nuestras políticas justas y buen servicio. No obstante, usted puede organizar una visita a nuestra planta de producción en Poggibonsi (Italia), si alguna vez viaja a la Toscana. La mayoría de nuestros productos están en exhibición allí y podrá ver una gran parte del proceso de producción. Por favor consulte con nuestro personal para más indicaciones.

Pregunta: ¿Qué puedo hacer si no estoy satisfecho con mi compra?

En primer lugar, estamos bastante seguros de poder satisfacerle plenamente. Por eso nos comprometemos a aceptar cualquier devolución cuando un cliente no queda satisfecho. Le reembolsaremos su dinero sin ningún compromiso y no cobramos tarifa alguna de devolución. Simplemente nos dan aviso de un plazo de catorce días después del recibo de la entrega. Por supuesto, su cargo en la tarjeta de crédito será invertido una vez que recibamos la mercancía en buen estado en su embalaje original o equivalente.

Pregunta: ¿Cuándo tengo que pagar por mis muebles?

Se requiere información de tarjetas de crédito o dinero en efectivo por adelantado antes de procesar la orden, sin embargo, su tarjeta de crédito será cargada cuando el envío esté en mano de nuestras empresas de transporte, listo para la entrega.

Pregunta: ¿Me pueden enviar algunas muestras de piel?

Sí, estaremos encantados de hacerlo, especifique para el artículo y los colores que usted necesita ver. Una vez más: para mantener los precios que ofrecemos, no enviamos un set completo de muestras cuando solamente necesita dos muestras.

Pregunta: ¿Cómo envían sus mercancías?

Todo traslado al extranjero (nosotros estamos en Europa) será efectuado por la carga aérea y nuestros transportistas prometen un plazo de ejecución de 8 días de puerta a puerta. Dentro de Europa enviamos por camión y tardan aproximadamente el mismo tiempo.

Pregunta: ¿Dónde están ubicados y cómo podemos comunicarnos con usted?

Nuestro Departamento de Logística y Producción se encuentra en Poggibonsi, Italia.
El servicio de Atención al Cliente está a cargo de un centro de llamadas en España. Para cualquier consulta, no dude en llamar al: +34 971 227 828 o utilice el formulario de contacto en esta página web.