Frage: Sind Ihre Produkte "Originale" ?
Nein, es sind mehr oder weniger genaue Reproduktionen alter Entwürfe, mit all den Verbesserungen, die moderne Materialen und Fertrigungstechniken erlauben. Unter "Originalen" verstehen wir jene wenigen erhalten gebliebenen zeitgenössischen Stücke, die heute in Museen stehen. Es ist zwar eine gängige Praxis teurer Hersteller, ihre Produkte als einzige "authentisch" oder "autorisiert" zu kennzeichnen, dennoch ist das schlicht unrichtig, da bis heute streitig.
Frage: Bestehen Unterschiede zwischen Ihren Kopien und den "Originalen"?
Sie werden, auch bei genauer Prüfung, keine relevanten Unterschiede in Aussehen und Qualität feststellen können. Wird sind durchaus zu Recht, sehr glücklich darüber, derartig hohe Qualität zu günstigen Preisen anbieten zu können.
Natürlich gibt es bei uns weder "Echtheitszertifikate", noch Seriennummern. Eine moderne Kopie bleibt immer eine Kopie, auch ein Vertrag mit den Erben der längst verstorbenen Schöpfer macht die Stücke nicht "echter"
Frage: Können Sie mir einen Katalog schicken?
Wir bemühen uns, soviel Information wie möglich in diese Seiten zu packen, dafür haben wir aber auch kein gedrucktes Material. Sollten Sie aber weitere Information benötigen, fragen Sie unseren Kundendienst, es wäre auch nicht das erste Mal, dass wir eine Kamera in die Hand nehmen und Fotos machen, die mehr als hundert Worte sagen.
Frage: Haben Sie einen Showroom in... ?
Nein, wir sind ein reiner Versandhandel. Hätten wir ein übliches Vertriebssystem mit Läden in Bestlage und Hochglanzprospekten, wären unsere Möbel auch doppelt so teuer. Wie Sie sehe, spare wir soga an jede Buchstabe.
Frage: Was ist, wenn mir die erhaltene Ware nicht gefällt ?
Jeder gelieferte Artikel darf bei Nichtgefallen ohne Angabe von Gründen (es wäre aber durchaus nett, wenn Sie uns Gelegenheit geben würden zu lernen) binnen 14 Tagen zurückgegeben werden.
Das war übrigens bei steelform schon so, lange bevor es Gesetz wurde. Retouren aber bitte nur in der Originalverpackung! Selbstverständlich stornieren wir auch Ihre Kreditkartenbelastung nach Eingang der Retoure ben uns.
Frage: Wann muß ich die Lieferung bezahlen ?
Wir benötigen Kreditkartendaten oder Vorkasse, wenn wir Ihre Bestellung beim Hersteller ordern. Kreditkarten werden in der Regel spätestens dann mit dem Kaufpreis belastet, bevor die Ware dem Spediteur übergeben wird.
Frage: Können Sie uns Ledermuster schicken ?
Selbstverständlich gern. Wenn Sie sich für einen Artikel in einer bestimmten Farbe interessieren, schicken wir Ihnen umgehend das entsprechende Muster. Verwenden Sie dazu am Einfachsten das Formular, auf den Musterseiten. Bitte nicht vergessen, Ihre Postanschrift anzugeben, per e-mail gehts noch nicht
Frage: Was geschieht mit meinen persönlichen Daten?
steelform verdient an Möbeln und nicht am Handel mit Adresse. Ihre Daten werden keinesfalls an Dritte weitergegeben. Daten unserer Kunden speichern wir für die Dauer der Garantiezeit, Daten von Interessenten werden nach ca. 10 Wochen gelöscht.
Frage: Wo sitzt steelform.com und wie können wir Sie erreichen?
Die Fertigung befindet sich in Italien (Provinz Siena), unser Kundenservice wird von einem Vertragsunternehmen in Spanien durchgeführt. Rufen Sie uns einfach an unter: +34 971 227 828